SOLUCIONES - HELPDESK

Web Ticketing

WebDesk es una herramienta apuntada a centralizar y administrar en forma ordenada, los distintos requerimientos realizados hacia el área de sistemas.
Principales beneficios
• Reducción de Tiempos y Costos en la gestión de Sistemas.
• Información Centralizada y Actualizada On-Line.
• Reporting y Estadísticas de la Mesa de Ayuda.
• Múltiples Niveles de Usuarios para Ingreso y Consulta de Datos.
• Licenciamiento Simple y Económico.

Ventajas Competitivas
• Es una de las soluciones de Help Desk más económicas del mercado.
• Esta desarrollado integramente bajo tecnología Microsoft.
• Es un software escalable, con posibilidades de agregados de módulos adicionales.
• Provee acceso a Soporte desde Internet/Intranet las 24 hs.
• Es sencillo de operar y fácil de implementar.
• Soporte y Garantía On - Site durante (30) días.

Principales Características:
• Basado en web.
• Bajo índice de TCO (Total Cost of Ownership).
• Perfiles de usuarios dinámicos.
• Registración de Tickets por operador y por usuario directamente.
• Manejo de categorías y prioridades para los tickets..
• Interfaz sencilla e intuitiva.
• Notificación por mail de los avances del ticket.
• Registración de seguimientos para los tickets.
• Manejo de SLA (service level agreement) para los tiempos de tickets.
• Reportes y estadísticas.

Si desea hacer consultas acerca de nuestras soluciones, no dude en ponerse en contacto desde este sitio web o bien de manera telefónica al (54-11) 4383-8999 de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.